Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Lumeya Suntribe

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.lumeyasuntribe.fr, exploité par Lumeya Suntribe, auprès de consommateurs.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Identité du vendeur

Nom commercial : Lumeya Suntribe
Statut juridique : micro-entreprise
Adresse : 1053 route d'Azémar
Email : contact@lumeyasuntribe.fr
SIRET : 83107469500030

Article 3 – Produits

Les produits proposés à la vente sont des lunettes de soleil pour adultes et enfants, décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.

Les photographies, vidéos et textes présents sur le site sont non contractuels et ne peuvent engager la responsabilité du vendeur en cas de différences minimes (couleur, rendu écran, etc.).

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros (€). En vertu de l'article 293 B du Code général des impôts, la TVA est non applicable.

Lumeya Suntribe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Article 5 – Commande

Le client passe commande directement sur le site.

La commande est considérée comme définitive après :

  • validation du panier

  • acceptation des CGV

  • paiement intégral de la commande

Un email de confirmation est envoyé après validation.

Lumeya Suntribe se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le client.

Article 6 – Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par Lumeya Suntribe.

La commande est expédiée uniquement après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Modalités

Les produits sont livrés :

  • en point relais

  • ou à domicile, selon le choix effectué lors de la commande

Délais

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

Lumeya Suntribe ne pourra être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Article 8 – Droit de rétractation & retours

8.1 Délai légal Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner vos produits.

8.2 Conditions de retour Pour être acceptés, les produits doivent être retournés dans leur état d'origine :

  • Non portés et non utilisés.

  • En parfait état de revente.

  • Dans leur emballage d’origine complet (étuis, pochons et accessoires inclus).

8.3 Cas particulier des "Duos" (Offres combinées) Les produits vendus sous forme de "Duo" (offre packagée parent/enfant) constituent un ensemble indissociable. En cas d'exercice du droit de rétractation sur une offre Duo, l'intégralité du pack (les deux paires de lunettes et leurs accessoires) doit être retournée pour donner lieu à un remboursement. Nous n'acceptons pas le retour partiel d'un duo.

8.4 Frais et modalités de retour Chez Lumeya Suntribe, nous avons à cœur de vous faciliter la vie : les frais de retour sont offerts (en France métropolitaine). Pour effectuer votre retour, il vous suffit de nous contacter à l'adresse contact@lumeyasuntribe.fr pour recevoir votre étiquette de transport prépayée.

8.5 Remboursement Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification de l'état des produits retournés.

Article 9 – Garantie & responsabilité

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

 En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le service client à l'adresse contact@lumeyasuntribe.fr avant tout retour pour organiser l'échange ou le remboursement.

Lumeya Suntribe ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une usure normale.

Article 10 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site et ne sont jamais revendues à des tiers.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, identité visuelle) sont la propriété exclusive de Lumeya Suntribe.

Toute reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article 12 – Droit applicable & médiation des litiges

12.1 Droit applicable Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies par le droit français. Elles sont rédigées en langue française. Dans le cas où elles seraient traduites en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français ferait foi en cas de litige.

12.2 Règlement amiable En cas de réclamation ou de litige, nous vous invitons dans un premier temps à contacter le service client de Lumeya Suntribe par email à l’adresse : contact@lumeyasuntribe.fr afin de rechercher ensemble une solution amiable.

12.3 Médiation de la consommation Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités par écrit et à défaut de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation.

À cet effet, vous pouvez contacter le médiateur désigné par Lumeya Suntribe : CM2C * Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75 008 PARIS

12.4 Plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) Conformément à l’article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l’Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.5 Compétence juridictionnelle À défaut de solution amiable ou de médiation, tous les litiges auxquels les opérations d'achat et de vente conclues en application des présentes CGV pourraient donner lieu seront soumis aux tribunaux français compétents dans les conditions de droit commun.