FAQ

On a regroupé ici toutes les questions que la communauté nous pose souvent. Si tu ne trouves pas ton bonheur, on est juste à un petit clic !

Quelle protection offrent vos lunettes contre les UV ?

Chaque paire Lumeya est dotée de verres catégorie 3, certifiés conformes à la norme européenne EN ISO 12312-1. Cette protection bloque intégralement les rayons UVA et UVB (UV400) pour une sécurité maximale, même en plein soleil. Pour vous offrir une transparence totale, nos modèles sont testés par le laboratoire indépendant Bureau Veritas. Une protection sérieuse pour des moments fun !

C'est quoi l'avantage des verres polarisés Lumeya ?

C'est notre petit secret pour un confort absolu ! Contrairement à des verres classiques, nos verres polarisés agissent comme un filtre haute définition qui supprime les reflets éblouissants (eau, route, neige...)

• Zéro éblouissement : Fini la fatigue visuelle et les yeux qui tirent en fin de journée.
• Couleurs éclatantes : Les paysages sont plus nets et les couleurs plus vibrantes.
• Sécurité maximale : Pour tes minis, c'est une vision apaisée pour toutes leurs aventures.
  

À partir de quel âge les lunettes Lumeya sont-elles adaptées ?

Nos modèles enfants sont conçus à partir de 2 ans. Les âges sont des repères : chaque visage est unique ! Certains minis les porteront un peu plus tôt, d'autres un peu plus tard. L'essentiel ? Que ça matche et que ça protège.

Comment choisir la bonne taille ?

Pas de panique, on a tout prévu ! Pour chaque modèle, nous vous donnons des indications claires pour vous guider. Pour être 100% serein(e), vous pouvez utiliser notre guide de tailles imprimable : l'outil idéal pour tester directement le fit à la maison.
Le petit + : Un doute ? Envoyez-nous un message ! On vous conseillera avec plaisir avec notre regard d'opticien. 

Comment entretenir mes Lumeya ?

Pour que vos lunettes vous accompagnent dans toutes vos aventures, voici nos petits conseils :

• Au quotidien : Utilisez la microfibre fournie pour les nettoyer en douceur.
  

• Le grand nettoyage : Un peu d'eau tiède et de savon neutre, puis essuyez avec un chiffon doux (évitez l'essuie-tout qui peut rayer les verres !)

• Protection : Rangez-les toujours dans leur pochette quand elles ne sont pas sur votre nez. Elles vous diront merci !

Puis-je changer d’avis ?

Bien sûr ! Chez Lumeya, on veut que vous rayonniez. Si vos lunettes ne vous conviennent pas parfaitement, vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour nous les retourner. Les produits doivent être neufs, dans leur emballage d’origine. Pour lancer la procédure, contactez-nous via le formulaire, et on s’occupe du reste !

Comment se passe le remboursement ?

Une fois vos solaires reçues et vérifiées par notre tribu, nous vous remboursons l’intégralité de votre commande directement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours. Simple, clair, sans nuage.

Puis-je retourner uniquement une seule paire d'un DUO ?

Chez Lumeya, on aime ce qui matche !
Nos Duos Parents/Enfants sont conçus comme un ensemble indissociable (un peu comme vous et votre mini !).

Pour cette raison, nous n'acceptons que les retours du pack complet (les deux montures dans leur boîte d'origine). Si vous avez un doute sur la taille ou le coloris, pas de nuage à l'horizon : le retour est gratuit et vous pourrez recommander le combo de vos rêves !

Peut-on adapter les montures à ma vue ?

Oui, absolument ! Toutes nos montures Lumeya sont en acétate et donc adaptables à la vue. Vous pouvez les apporter chez votre opticien habituel pour qu’il vous monte des verres solaires à votre vue. C’est la garantie d’un style parfait avec un confort visuel sur-mesure.

Tu n'as pas trouvé ta réponse ? [Écris-nous ici], on te répond avec plaisir ! 💌